Por favor, lee esta política detenidamente antes de realizar tu compra. Al completar el pago, confirmas que has leído y aceptado estas condiciones.
Todas las ventas son finales. Debido a la naturaleza digital e inmediata de nuestro servicio, una vez que el pago ha sido procesado y los diamantes han sido entregados a la cuenta de Free Fire del cliente, no se realizarán reembolsos, devoluciones ni cancelaciones bajo ninguna circunstancia.
Esto es así porque:
La única excepción a la política de no reembolso es un error técnico demostrable e imputable exclusivamente a Ferchito Ventas FF, como por ejemplo: cobro duplicado, pago procesado pero diamantes no entregados por fallo del sistema.
En estos casos, el cliente dispondrá de un plazo de 24 horas desde la transacción para notificarlo. Pasado ese plazo, no se aceptarán reclamaciones.
El cliente es enteramente responsable de:
La Empresa no se hace responsable de recargas realizadas sobre cuentas incorrectas cuando el error provenga del ID proporcionado por el cliente.
Si tu pago fue rechazado por tu banco o procesador de tarjetas, no se realiza ningún cargo y no es necesario ningún reembolso. Puedes intentar el pago de nuevo con otro método.
Si observas un cargo en tu extracto bancario correspondiente a un pago rechazado, el importe será liberado automáticamente por tu entidad bancaria en un plazo de 3 a 10 días hábiles, conforme a las políticas estándar bancarias.
Si crees que tienes derecho a un reembolso conforme a la excepción descrita en el punto 2, sigue estos pasos:
El inicio de un contracargo ante el banco o procesador de pagos sin haber contactado previamente a nuestro equipo de soporte, y sin una justificación técnica válida, será considerado un incumplimiento de estos términos y podrá derivar en:
Instamos a todos los clientes a contactarnos directamente ante cualquier incidencia, ya que nuestro objetivo es siempre resolver cualquier problema de forma rápida y satisfactoria.
Tiempo de respuesta habitual: menos de 24 horas